Geschäftsbedingungen von Crownslots Casino

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter crownslots.co.at. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie diese Regeln verstanden haben und akzeptieren.

Geltungsbereich und Vertragsabschluss

Diese Bedingungen bilden den vollständigen Vertrag zwischen Ihnen und uns als Betreiber der Plattform. Sie treten in Kraft, sobald Sie ein Konto erstellen, sich anmelden oder unser Angebot in anderer Weise nutzen. Ein gesondertes Unterschreiben einer Vereinbarung ist nicht erforderlich.

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Die deutsche Fassung dieser Bedingungen ist maßgeblich.

Mit der Anmeldung bestätigen Sie, diese Bedingungen gelesen und akzeptiert zu haben.
Bei jedem Login bestätigen Sie erneut, dass die Bedingungen in der jeweils gültigen Fassung gelten.
Ältere Versionen dieser Bedingungen verlieren mit Veröffentlichung einer neuen Fassung ihre Gültigkeit.

Wer bei uns spielen darf

Voraussetzungen für die Registrierung

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und das in Ihrem Wohnsitzland gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Wohnen Sie in einem Land, dessen Recht die Teilnahme an Online-Glücksspiel untersagt, dürfen Sie kein Konto führen und kein Echtgeldspiel nutzen. Dazu zählen unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich, Spanien, die Niederlande, Belgien, Italien und Dänemark.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode darf nur ein einziges Konto bestehen. Mehrfachkonten behalten wir uns vor, zu sperren und zugehörige Guthaben einzubehalten. Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben machen.

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch (KYC): Ausweisdokument, Adressnachweis und bei Bedarf ein Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode.
Die verwendete Zahlungsmethode muss auf Ihren eigenen Namen lauten.
Sollten wir feststellen, dass Angaben unrichtig sind, dürfen wir die Auszahlung verweigern, bis die Daten korrigiert und belegt sind.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen nehmen wir über die auf unserer Plattform angebotenen Methoden entgegen, darunter EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller sowie gängige Kryptowährungen. Eingezahlte Beträge dürfen ausschließlich aus eigenen, legal erworbenen Mitteln stammen. Die konkreten Mindest- und Höchstbeträge sowie die anzuwendenden Gebühren entnehmen Sie bitte stets den aktuellen Angaben im Kassenbereich, da sich diese ändern können.

Auszahlungen bearbeiten wir nach vorheriger erfolgreicher Identitätsprüfung innerhalb der im Kassenbereich ausgewiesenen Bearbeitungszeiten. Wir behalten uns vor, bei auffälligen Transaktionsmustern zusätzliche Nachweise zu verlangen, um Geldwäsche und Betrug zu verhindern. Abgehoben werden kann nur auf eine Methode, die zuvor für eine Einzahlung genutzt wurde, sofern technisch möglich.

Ein Konto gilt als inaktiv, wenn über einen Zeitraum von zwölf Monaten weder eine Anmeldung noch eine Transaktion stattfindet. Für inaktive Konten dürfen wir nach vorheriger Ankündigung per E-Mail eine monatliche Verwaltungsgebühr vom vorhandenen Guthaben einheben, sofern dies gesetzlich zulässig ist. Das Guthaben bleibt in jedem Fall Ihr Eigentum und ist auf Antrag auszahlbar.

Bonusregeln und Aktionen

Grundsätze für Boni und Freispiele

Für jeden Bonus, jede Promotion und jedes Turnier gelten neben diesen Bedingungen die jeweils zugehörigen Bonusbedingungen. Dort finden Sie Umsatzanforderungen, Mindesteinzahlungen, Gültigkeitsfristen und etwaige Auszahlungsgrenzen. Es gilt immer die Fassung, die Ihnen vor der Bonusaktivierung angezeigt wird.

Bonusguthaben ist kein Echtgeld und kann nicht direkt ausgezahlt werden. Erst nach vollständiger Erfüllung der Umsatzbedingungen wird es in Echtgeld umgewandelt. Bonusangebote sind pro Person, Haushalt, Zahlungsmethode und IP-Adresse nur einmal nutzbar.

Während eines aktiven Bonus gilt eine Höchsteinsatzgrenze pro Runde; die Höhe wird in den jeweiligen Bonusbedingungen angegeben.
Bestimmte Spiele sind während der Bonusphase von der Umsetzung ausgenommen oder tragen nur vermindert bei.
Nicht umgesetzte Boni und daraus entstandene Gewinne verfallen mit Ablauf der Gültigkeitsfrist.
Wird ein Bonus nicht bestimmungsgemäß verwendet, können wir ihn zusammen mit daraus resultierenden Gewinnen stornieren.

Untersagtes Verhalten auf unserer Plattform

Wir führen ein faires und sicheres Spielumfeld. Jede Form von Betrug, Manipulation oder Missbrauch führt zur sofortigen Kontosperrung, zur Einbehaltung betroffener Guthaben und, wo gesetzlich möglich, zur Anzeige. Von untersagtem Verhalten betroffene Gewinne werden nicht ausgezahlt.

Dazu zählen insbesondere Rückbuchungen (Chargebacks) ohne rechtfertigenden Grund, das Anlegen von Mehrfachkonten, das gezielte Ausnutzen von Systemfehlern oder Softwarelücken, die absprachengestützte Teilnahme an Turnieren sowie der Einsatz automatisierter Programme, Bots, Skripts oder sonstiger Hilfsmittel, die den Spielablauf beeinflussen.

Ebenso untersagt ist das Umgehen von Länderbeschränkungen über VPN, Proxy-Verbindungen oder andere Mittel zur Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts. Sie müssen sich während der Nutzung unserer Plattform stets in einer Gerichtsbarkeit aufhalten, in der unsere Angebote legal nutzbar sind.

Verantwortungsvolles Spielen und Grenzen

Ihre Schutzinstrumente

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals eine Einnahmequelle oder ein Weg, finanzielle Probleme zu lösen. Sie haben auf unserer Plattform das Recht, jederzeit eigene Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festzulegen sowie einen Realitätscheck zu aktivieren, der Ihnen Ihre Spielzeit regelmäßig anzeigt. All diese Werkzeuge finden Sie in Ihren Kontoeinstellungen und können von Ihnen selbst angepasst werden.

Sie können sich zudem ganz oder zeitlich befrigt von der Nutzung unseres Angebots ausschließen. Eine Selbstaussperrung nehmen wir ernst und heben sie nicht auf bloßen Zuruf auf. Während einer aktiven Aussperrung unternehmen wir zumutbare Anstrengungen, Ihnen die Erstellung neuer Konten zu verwehren.

Wenn uns Anhaltspunkte für problematisches Spielverhalten auffallen, werden wir Sie proaktiv darauf ansprechen und auf Hilfsangebote hinweisen. Unterstützung finden Sie unter anderem beim Anton Proksch Institut in Wien, bei der Spielsuchthilfe Wien sowie bei Gambling Therapy.

Einzahlungs- und Verlustlimits: täglich, wöchentlich oder monatlich einstellbar.
Realitätscheck und Session-Erinnerung: regelmäßige Anzeige der Spieldauer.
Selbstausschluss: zeitlich befristet oder dauerhaft, jederzeit beantragbar.
Pausen-Tool: vorübergehende Auszeit von der Plattform ohne vollständige Sperrung.

Konto schließen und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen. Wenden Sie sich dazu an unseren Support. Vor der endgültigen Schließung wird Ihr vorhandenes Guthaben abzüglich offener Bonusforderungen auf eine von Ihnen angegebene, geprüfte Zahlungsmethode ausbezahlt. Auch wir können Konten aus wichtigem Grund schließen, etwa bei Verstößen gegen diese Bedingungen.

Haben Sie ein Anliegen oder eine Beschwerde, erreichen Sie unser Support-Team rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Wir bemühen uns, jede Anfrage schnell und sorgfältig zu bearbeiten. Sollten wir Ihnen nicht weiterhelfen können, steht Ihnen die Möglichkeit offen, sich an die für uns zuständige Regulierungsbehörde, die Malta Gaming Authority, zu wenden.

Auf diese Bedingungen und das Vertragsverhältnis findet maltesisches Recht Anwendung. Für Streitigkeiten sind, soweit gesetzlich zulässig, die Gerichte Maltas zuständig. Gesetzliche Verbraucherschutzrechte, die Ihnen in Ihrem Wohnsitzland zustehen, bleiben von dieser Regelung unberührt.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa aufgrund gesetzlicher Neuerungen, behördlicher Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar. Das Datum der letzten Aktualisierung wird am Seitenanfang ausgewiesen.

Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie vor deren Inkrafttreten per E-Mail oder durch einen deutlich sichtbaren Hinweis nach dem Login. Nutzen Sie unsere Plattform nach dem Inkrafttreten weiter, gilt dies als Annahme der geänderten Bedingungen. Möchten Sie diesen nicht zustimmen, können Sie Ihr Konto jederzeit schließen lassen, ohne dass Ihnen hierfür Kosten entstehen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Crownslots Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzland erreicht haben. Zudem müssen Sie in einem Land wohnen, das nicht zu den gesperrten Gerichtsbarkeiten zählt.

Kann ich mehrere Konten eröffnen, um mehrere Boni zu erhalten?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten werden gesperrt, und daraus resultierende Guthaben und Gewinne können eingehalten werden.

Muss ich mich vor der ersten Auszahlung verifizieren lassen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch. Dazu benötigen wir ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und gegebenenfalls einen Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode.

Wie kann ich mich selbst vom Spielen ausschließen?

Sie können eine Aussperrung zeitlich befristet oder dauerhaft direkt in Ihren Kontoeinstellungen beantragen oder sich an unseren Support wenden. Während einer aktiven Aussperrung ist eine erneute Registrierung nicht gestattet.

Werden diese Geschäftsbedingungen aktualisiert?

Ja, wir passen die Bedingungen bei Bedarf an, etwa bei gesetzlichen Änderungen. Wesentliche Änderungen kündigen wir vorab per E-Mail oder per Hinweis nach dem Login an. Bei fortgesetzter Nutzung gelten die neuen Bedingungen als angenommen.