Über uns, Crownslots Casino

Hinter crownslots.co.at steht Crown Gaming N.V., ein Casinobetreiber mit EU-Lizenz der Malta Gaming Authority. Auf dieser Seite erzählen wir, wer wir sind, wie wir arbeiten und welche Standards wir einhalten.

Unsere Geschichte seit 2009

Warum wir gestartet sind

Crownslots wurde 2009 gegründet, damals noch als kleines Projekt mit einigen hundert Spielen. Uns störte, dass viele Casinos derselben Ära Bonusbedingungen versteckten, Auszahlungen verzögerten und Support nur zu Bürozeiten erreichte. Wir wollten einen Betrieb, bei dem die Zahlen stimmen und die Regeln auf einer Seite passen.

Meilensteine

Seither ist viel passiert. Ein paar Punkte aus unserer Entwicklung haben wir chronologisch festgehalten.

• 2009: Gründung durch Crown Gaming N.V. mit Fokus auf den deutschsprachigen Raum
• Umbau auf eine HTML5-Plattform für iOS und Android, ganz ohne App
• Ausbau der Spielebibliothek auf über 6.500 Titel von 28 Providern
• Integration von Kryptowährungen neben klassischen Zahlungswegen wie EPS und Klarna
• Einführung des 5-stufigen VIP-Programms von Bronze bis Diamant

Was wir Ihnen bieten

Die Zahlen im Überblick

Wir sind ein reines Online-Casino, ohne Sportwetten-Angebot. Dafür konzentrieren wir uns vollständig auf Casino-Content und zahlen ihn mit klaren Fakten aus.

Über 5.400 Slots, mehr als 350 Live-Spiele, 450 Tischspiele, 180 Jackpot-Titel und über 40 Crash-Games stehen in unserer Bibliothek. Darunter sind Titel von Pragmatic Play, NetEnt, Evolution, Play'n GO, Nolimit City und 23 weiteren Studios.

Einzahlungen und Auszahlungen

Sie zahlen bei uns ab 8 EUR ein, und zwar mit EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay oder mit Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether. Auszahlungen laufen in 0 bis 24 Stunden, ohne Gebühren, bis zu 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Monat.

Unsere Lizenz und Regulierung

MGA-Lizenz von Malta

Crownslots operates unter der Lizenz MGA/B2C/338/2009 der Malta Gaming Authority. Diese Behörde gehört zu den strengsten Regulierern Europas und prüft laufend, ob wir unsere Verpflichtungen gegenüber Spielern erfüllen.

Was das konkret für Sie bedeutet: Unsere Bonusbedingungen, Auszahlungsregeln und Werbeversprechen unterliegen der Aufsicht der MGA. Bei Streitigkeiten können Sie sich an die Behörde wenden, und wir sind zur Mitwirkung verpflichtet.

• Lizenznummer: MGA/B2C/338/2009
• Regulierungsbehörde: Malta Gaming Authority
• Betreiber: Crown Gaming N.V.
• Sprachen des Supports: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch

Sicherheit und Fairness

Technische Standards

Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Gerät und unserer Plattform läuft über TLS-Verschlüsselung. Einzahlungen und Auszahlungen werden getrennt von Spielerguthaben verarbeitet, und Zugriffe auf Kundendaten sind intern auf wenige Rollen beschränkt.

Unsere Spiele arbeiten mit zertifizierten Zufallszahlengeneratoren. Die RTP-Werte der einzelnen Titel geben wir transparent in den Spielinformationen an, und die zugrunde liegenden Systeme werden von unabhängigen Prüflaboren im Auftrag der Provider getestet.

KYC und Identitätsprüfung

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Verifizierung durch. Dazu brauchen wir ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und gegebenenfalls einen Nachweis der Zahlungsmethode. Das schützt Ihr Guthaben vor unbefugten Zugriffen und verhindert Geldwäsche.

• Ausweisdokument (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein)
• Adressnachweis, zum Beispiel eine aktuelle Rechnung
• Nachweis der Zahlungsmethode bei Bedarf
• Bearbeitung der Verifizierung durch unser internes Compliance-Team

Unser Verantwortungsversprechen

Werkzeuge, die Sie selbst steuern

Glücksspiel muss Unterhaltung bleiben, kein Zwang. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten aktiv begrenzen.

Sollten Sie einmal das Gefühl haben, dass das Spielen zur Belastung wird, unterstützen wir Sie bei der Einhaltung Ihrer Grenzen und vermitteln an professionelle Stellen weiter.

• Einzahlungslimits und Verlustlimits, jederzeit anpassbar
• Session-Reminder und Realitätscheck zur Zeitkontrolle
• Selbstausschluss auf Wunsch für definierte Zeiträume
• Links zum Anton Proksch Institut, zur Spielsuchthilfe Wien und zu Gambling Therapy

Unser Team und der Support

Immer erreichbar

Hinter der Plattform steht ein Team aus Spielbetrieb, Compliance, Zahlungsverkehr und Kundenbetreuung. Unser Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt, an sieben Tagen pro Woche. Schreiben Sie uns alternativ eine E-Mail an [email protected], und Sie erhalten innerhalb weniger Stunden eine Antwort.

VIP-Spieler ab der Stufe Gold betreut ein persönlicher VIP-Manager, der sich um höhere Auszahlungslimits, exklusive Boni und individuelle Anliegen kümmert.

Häufige Fragen

Welche Lizenz hat Crownslots Casino?

Wir sind unter der Lizenznummer MGA/B2C/338/2009 bei der Malta Gaming Authority lizenziert und unterliegen deren laufender Aufsicht. Betreiber ist die Crown Gaming N.V.

Wie sicher sind meine Daten und mein Guthaben?

Alle Verbindungen laufen über TLS-Verschlüsselung, und vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität per Ausweisdokument und Adressnachweis. Diese KYC-Prüfung schützt Ihr Guthaben vor unbefugten Zugriffen.

Wann erreiche ich den Support?

Unser Live-Chat ist 24/7 besetzt, auch an Wochenenden und Feiertagen. E-Mails an [email protected] beantworten wir in der Regel innerhalb weniger Stunden, auf Deutsch, Englisch, Französisch oder Italienisch.

Welche Werkzeuge gibt es für verantwortungsvolles Spielen?

Sie können Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Session-Reminder aktivieren, einen Realitätscheck einschalten oder sich vorübergehend selbst ausschließen. Auf Anleitung vermitteln wir außerdem an die Spielsuchthilfe Wien, das Anton Proksch Institut und Gambling Therapy.