Datenschutzerklärung von Crownslots Casino

Seit unserer Gründung 2009 verarbeiten wir personenbezogene Daten von Spielern aus Österreich. Diese Seite erklärt transparent, welche Daten wir bei Crownslots Casino erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Ihnen nach der DSGVO zustehen.

Welche Daten wir erheben

Kategorien personenbezogener Daten

Wir erheben nur jene Daten, die wir für den Betrieb eines lizenzierten Online-Casinos tatsächlich benötigen. Die Kategorien im Einzelnen:

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis und bei Bedarf Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Boni, Wettumsatz, Kontostand (EUR, BTC, ETH, USDT, USD, CAD)
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browserversion, Betriebssystem, Zeitstempel der Anmeldung
• Spielerverhalten: Lieblingsspiele, Einsätze, Gewinn- und Verlustersien, Session-Dauer bei Turnieren
• Marketingpräferenzen: Ob und per welchem Kanal Sie Bonusangebote, Freispiel-Drops oder Cashback-Infos erhalten möchten

Die Dokumente für die Auszahlungsverifizierung fordern wir erst an, wenn Sie Ihre erste Auszahlung beantragen. Bis dahin speichern wir lediglich die Angabedaten aus dem Registrierungsformular. Bei Krypto-Zahlungen über Bitcoin, Ethereum oder Tether erheben wir zusätzlich die zugehörigen Wallet-Adressen, um Transaktionen eindeutig zuordnen zu können.

Wofür wir Daten verarbeiten

Zwecke der Verarbeitung

Jede Verarbeitung hat einen konkreten geschäftlichen oder gesetzlichen Zweck. Ohne diese Zwecke könnten wir Ihnen kein Spielerkonto, keine Einzahlungen via EPS, Klarna oder Paysafecard und keine 6.500+ Spiele bereitstellen.

Wir nutzen Ihre Daten niemals für Zwecke, die mit diesen Punkten unvereinbar sind. Eine Übertragung an Werbenetzwerke außerhalb der vereinbarten Kategorien findet nicht statt. Wenn wir eine neue Verarbeitung starten wollen, informieren wir Sie vorab und holen, wo nötig, eine neue Einwilligung ein.

Rechtsgrundlagen im Detail

Vertragserfüllung: Ohne Verarbeitung von Identitäts-, Zahlungs- und Kontodaten können wir Ihren Spielervertrag nicht erfüllen. Diese Basis deckt Kontoerstellung, Einzahlungen ab 8 EUR, Bonusaktivierung mit dem Code CROWN100 und Auszahlungen bis 5.000 EUR pro Tag ab.

Rechtliche Verpflichtung: Die MGA-Lizenz und österreichische sowie EU-weite Anti-Geldwäsche-Vorschriften verpflichten uns zur Verifizierung Ihrer Identität und zur Aufbewahrung von Transaktionsdaten. Diese Verarbeitungen dürfen wir nicht ablehnen, sonst verlieren wir die Lizenz.

Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die statistische Auswertung von Spielverhalten zur Früherkennung problematischer Gambling-Muster stützen sich auf unser berechtigtes Interesse. Wir begrenzen diese Verarbeitung auf das dafür nötige Minimum und wägen Ihre Interessen laufend ab.

Einwilligung: Newsletter, SMS-Boni und personalisierte Angebote verarbeiten wir ausschließlich mit Ihrer aktiven Zustimmung. Diese Einwilligung können Sie jederzeit ohne Nachteil widerrufen, etwa per Knopfdruck im Newsletter oder per E-Mail an unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.

So lange speichern wir Daten

Übersicht der Speicherfristen

Wir löschen oder anonymisieren Daten, sobald der Zweck entfällt und keine gesetzliche Frist mehr entgegensteht. Die konkreten Zeiträume je Kategorie:

Nach Ablauf der 5-Jahres-Frist für Transaktionsdaten behalten wir keinen Rückschluss auf Ihre Person. Wir speichern dann nur aggregierte Statistiken ohne Personenbezug, etwa für die Auslastungsplanung der Live-Tische mit ihren 350+ Spielen. Fordern Sie eine frühere Löschung an, prüfen wir den Antrag innerhalb eines Monats und teilen Ihnen das Ergebnis schriftlich mit, sofern gesetzliche Aufbewahrungspflichten nicht dagegenstehen.

Datenweitergabe an Dritte

Empfängerkategorien

Wir verkaufen keine Daten und geben sie nur an Dienstleister weiter, die wir vertraglich zur Vertraulichkeit und DSGVO-Konformität verpflichtet haben. Betroffen sind folgende Kategorien:

Für Nutzer außerhalb des EWR, etwa bei Krypto-Zahlungen, setzen wir geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln der EU-Kommission ein. Ein Verkauf Ihrer Daten an Dritte zu Werbezwecken ist ausdrücklich ausgeschlossen und wird auch künftig nicht eingeführt.

Ihre Rechte als Spieler

Auskunft bis Löschung

Als betroffene Person stehen Ihnen die Rechte der Art. 15 bis 21 DSGVO zu. Sie können sie jederzeit kostenlos ausüben, per E-Mail an [email protected] oder über den 24/7-Live-Chat.

Wir antworten auf Anfragen innerhalb von 30 Tagen. Brauchen wir länger, informieren wir Sie vorher über den Grund und den voraussichtlichen Fertigstellungstermin. Identitätsnachweise verlangen wir vor der Auskunft nur, um Missbrauch durch Dritte zu verhindern.

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Spracheinstellung (Deutsch, English, Français, Italiano). Statistik- und Marketing-Cookies laden wir erst nach Ihrer Zustimmung im Consent-Banner. Ihre Auswahl ändern oder widerrufen Sie jederzeit in den Cookie-Einstellungen. Die vollständige Liste aller Cookies mit Laufzeiten und Zwecken finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie, die über den Footer jeder Seite erreichbar ist.

Sicherheit Ihrer Daten bei Crownslots

Technische und organisatorische Maßnahmen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf Kundendaten beschränken wir auf Mitarbeiter, die sie für ihre Aufgabe brauchen, mit rollenbasierten Berechtigungen und Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Melden Sie sich bei Fragen

Vermuten Sie eine Sicherheitslücke oder haben Fragen zur Datenverarbeitung, erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Bei einem Datenpannenfall mit Risiko für Ihre Rechte benachrichtigen wir Sie und die Datenschutzbehörde binnen 72 Stunden, wie es Art. 33 und 34 DSGVO vorschreiben.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Crownslots meine KYC-Dokumente?

Fünf Jahre nach Kontoschließung, weil die MGA-Lizenz und Anti-Geldwäsche-Vorschriften das verlangen. Danach löschen wir die Dokumente endgültig.

Kann ich Marketing-E-Mails abbestellen, ohne Nachteile zu haben?

Ja. Der Widerruf Ihrer Einwilligung ist jederzeit möglich, per Link im Newsletter oder über [email protected]. Ihr Konto, Ihre Boni und Ihr 10% Cashback bleiben davon unberührt.

Verkauft Crownslots meine Daten an Dritte?

Nein. Wir geben Daten nur an vertraglich gebundene Dienstleister für Zahlungen, KYC und Hosting weiter, nie an Werbenetzwerke oder Datenhändler.

Wo beschwere ich mich, wenn ich mit einer Antwort nicht zufrieden bin?

Bei der Österreichischen Datenschutzbehörde, Wickenburggasse 8 in Wien. Wir informieren Sie aber gern vorher nochmals ausführlich, bevor Sie diesen Schritt gehen.